Cómo tratar con clientes agresivos

Los asuntos económicos son los que provocan más conflictos interpersonales en cualquier empresa, sea esta del tamaño que sea. Clientes, proveedores, e incluso empleados, pueden usar su legítimo derecho de reclamación. ¿Qué hacer cuando se llega a este tipo de situaciones? Como primer paso, las reclamaciones de una persona agresiva no hay que tomarlas al […]

Seis claves para vender a crédito

Objetivo: vender. Este es el principal fin que se ponen muchas empresas cuando ven la luz. Pero se olvidan de un detalle. Sí, hay que vender, pero con beneficio, y cobrando cuanto antes lo que se vende a los clientes. Si esto no se cumple, las posibilidades de seguir adelante serán prácticamente nulas. ¿Vender y […]

6 calves para alcanzar el éxito

En estos tiempos, los avances tecnológicos originan tantos cambios entre los consumidores que es fácil perderse. Muchos empresarios no saben qué hacer en la actualidad para seguir sobreviviendo y lograr que entren clientes en sus negocios. Esta situación lleva a que, en ocasiones, a que pierdan la perspectiva y se lancen a reinventarse sin contar […]

Cómo planificar el trabajo diario

“No tengo tiempo de nada” o “Me tengo que llevar trabajo a casa”. Estas dos frases, y otras similares, se repiten con frecuencia en el mundo laboral. ¿Acaso es imposible manejar el volumen de trabajo dentro de la jornada? La respuesta a esta falta de tiempo es una mala planificación.   Autodiagnóstico Lo primero que […]

Conozca el Creative Problem Solving (CPS)

Hacer una “tormenta de ideas” de forma improvisada sobre un asunto concreto puede resultar muy útil para solucionar un problema que se presente en una empresa en un momento determinado. Pero implantar definitivamente un método completo y resolutivo al que recurrir siempre es la mejor fórmula para resolver con eficacia cualquier problema que se pueda […]