Cómo tratar con clientes agresivos

Los asuntos económicos son los que provocan más conflictos interpersonales en cualquier empresa, sea esta del tamaño que sea. Clientes, proveedores, e incluso empleados, pueden usar su legítimo derecho de reclamación. ¿Qué hacer cuando se llega a este tipo de situaciones? Como primer paso, las reclamaciones de una persona agresiva no hay que tomarlas al […]

6 calves para alcanzar el éxito

En estos tiempos, los avances tecnológicos originan tantos cambios entre los consumidores que es fácil perderse. Muchos empresarios no saben qué hacer en la actualidad para seguir sobreviviendo y lograr que entren clientes en sus negocios. Esta situación lleva a que, en ocasiones, a que pierdan la perspectiva y se lancen a reinventarse sin contar […]

Cómo planificar el trabajo diario

“No tengo tiempo de nada” o “Me tengo que llevar trabajo a casa”. Estas dos frases, y otras similares, se repiten con frecuencia en el mundo laboral. ¿Acaso es imposible manejar el volumen de trabajo dentro de la jornada? La respuesta a esta falta de tiempo es una mala planificación.   Autodiagnóstico Lo primero que […]

Conozca el Creative Problem Solving (CPS)

Hacer una “tormenta de ideas” de forma improvisada sobre un asunto concreto puede resultar muy útil para solucionar un problema que se presente en una empresa en un momento determinado. Pero implantar definitivamente un método completo y resolutivo al que recurrir siempre es la mejor fórmula para resolver con eficacia cualquier problema que se pueda […]

Cómo negociar bien en otros países

Negociar fuera del país es sencillo si tenemos confianza con nuestro interlocutor, pero también puede convertirse en un infierno si no le conocemos bien, no sabemos nada de su país y, además, no hemos tomado ciertas precauciones como enterarnos de sus costumbres y hábitos a la hora de hacer negocios. En este caso, semanas o […]

Los mejores compañeros del producto

El mercado es cada vez más sofisticado y disponer de un buen producto ya no es suficiente. Éste debe contar con algunos otros compañeros de viaje, que atraigan la atención de las personas potencialmente interesadas en comprarlo y que faciliten la conversión final de éstos en clientes. Pero ¿cuáles son los acompañantes más atractivos que […]

Estrategias para fijar precios

Fijar precios puede ser una labor complicada por factores como: el momento en que se encuentre la empresa, la situación del mercado o la estacionalidad del producto o servicio.   En principio los precios pueden ir cambiando a medida que los productos van avanzando a lo largo de su ciclo de vida. Pero de lo […]