5 estrategias para mejorar los ingresos sin acudir al marketing de descuentos

Recuperar a clientes antiguos

Es una evidente que los usuarios que una vez confiaron en nuestra marca serán más propensos a recuperar la relación con los productos o servicios que ofrecemos. Con esa idea, recurrir a los correos electrónicos, las redes sociales o el medio de contacto del que podamos disponer constituye una estrategia interesante.

Eso sí, si el cliente en concreto al que queremos recuperar recibió un mal servicio en su primer contacto, de nada servirá tratar de volver a captarle. La misión estará condenada al fracaso y, además, se puede generar el efecto contraproducente de que ese mismo cliente comience una campaña de desprestigio hacia nuestra marcapor el mero hecho de haberle recordado una experiencia pasada negativa.

Pida colaboración a los mejores clientes

Un cliente satisfecho es un tesoro. Y no solo porque es muy probable que siga invirtiendo parte de sus ingresos en nuestro negocio, sino porque también es una fuente de publicidad gratuita. Con ese objetivo, puede ser adecuado pedir a dicho usuario que recomiende la empresa a sus conocidos. Así se logrará aumentar la base de clientes sin necesidad de variar los precios. Además, también conviene destacar que esos nuevos usuarios confiarán más en nuestros productos, ya que vienen recomendados por alguien que conocen.

Intensifique la distribución

Intensificar la distribución significa estar disponible en más lugares para que más gente le pueda comprar. El principio es bastante sencillo. A mayor distribución, mayor exposición a clientes potenciales. A mayor exposición a clientes potenciales, mayor la probabilidad de vender. La única alternativa para intensificar la distribución no es sólo buscar más de los canales actuales que utiliza (más distribuidores, representantes, abrir más puntos de venta, etc.); sino desarrollar nuevos canales que le permitan llegar a personas a las cuales no está llegando con la infraestructura actual.

Intentar mantener el contacto con los clientes

Muchas veces las empresas no suelen dar seguimiento a sus mejores clientes por no aparentar debilidad o, simplemente, parecer pesadas. El problema es que esta estrategia también puede ser tomada por el comprador como un acto de dejadez por parte de la empresa tras el gran negocio que ha hecho con él. Por tanto, el empresario debe evitar que ese cliente se sienta decepcionado y elaborar una metodología de seguimiento para mantener el contacto. Algún mail de vez en cuando ofreciendo nuevos productos o servicios o interesándose por el que ya adquirió no tiene por qué ser malo. Tampoco es negativo un contacto para felicitar al cliente por su cumpleaños.

Eso sí, en caso de recibir una clara negativa o ser ignorado tras diversos intentos de comunicación, es mucho más aconsejable cortar toda idea de mantener el contacto con dicho cliente. Si no, se pasará al extremo contrario y la empresa empezará a ser pesada al estilo de muchas operadoras o algunos bancos.

Suba los precios

Aunque parezca raro, subir los precios no tiene por qué ser una mala decisión en una estrategia de gestión comercial y marketing. Primero, porque es probable que se fijara un PVP bajo al inicio para dar a conocer el producto o servicio. Pero que ahora está fuera de mercado. En ese caso quizá haya llegado el momento de cobrar por lo que realmente vale, lo que elevará los beneficio que cada venta ofrece.

Por si fuera poco, esta estrategia de subir el precio también puede crear un efecto de mayor afluencia de compras durante un tiempo determinado. Para lograrlo lo mejor es anunciar dicha subida, pero añadiendo que tendrá lugar dentro de un tiempo. Es muy probable que hasta la llegada de ese día se incremente el volumen de ventas por los clientes que se han decidido a comprar ante el inminente alza del precio.

Un ejemplo fue la estrategia de Netflix, que empezó en nuestro mercado con una tarifa de $7.99 y hoy cuesta $9.99

Como se puede ver, las empresas y los autónomos también tienen muchas opciones de aumentar los ingresos sin tener que recurrir a los descuentos.

Fuente original: www.asesoresdepymes.com

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